《家電服務(wù)商權(quán)益保護辦法》正式出臺

從中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會獲悉，參加首屆中國家電服務(wù)商大會的全國300名家電服務(wù)商代表，討論通過了《家電服務(wù)商權(quán)益保護辦法》。該《辦法》是中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會為維護家電服務(wù)商合法權(quán)益，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)制定的。《辦法》分總則、服務(wù)商的權(quán)利、服務(wù)商權(quán)益自我維護與保護3章共20條內(nèi)容。

《辦法》提出，服務(wù)商擁有自主經(jīng)營權(quán)、公平交易權(quán)、維護聲譽權(quán)、收益權(quán)、安全作業(yè)權(quán)、條件保障權(quán)、知情權(quán)和損害賠償權(quán);服務(wù)商應(yīng)自覺依法維護自身權(quán)益，在提供家電服務(wù)維修勞務(wù)時，既不用自身優(yōu)勢向?qū)Ψ綇娂硬缓侠項l款，也不應(yīng)自身處于弱勢，接受過度苛刻要求;在服務(wù)維修作業(yè)過程中，遇到不安全作業(yè)環(huán)境及相關(guān)條件時應(yīng)停止作業(yè);對媒體不實報道、消費者不實投訴、控告，應(yīng)及時澄清，收集、提供證據(jù)，依法追究對方法律責(zé)任;對消費者侵害勞動者權(quán)益及社會上的黑網(wǎng)點侵害服務(wù)商聲譽等行為，應(yīng)及時警告，必要時報警，并如實收集證據(jù)或記錄，作為提出賠償或補償訴求的依據(jù);服務(wù)商在權(quán)益受到侵害時，可以通過協(xié)商、向協(xié)會尋求幫助和支持、按照約定向仲裁機構(gòu)申請仲裁、向人民法院提起訴訟等途徑解決問題。

首屆中國家電服務(wù)商大會把每年9月20日確定為“家電服務(wù)商權(quán)益保護日”(簡稱“9·20”)，今年以“知權(quán)·維權(quán)”為主題，就是要像“3·15”消費者權(quán)益保護日一樣，要聯(lián)合大會成員廣泛、深入、持久地宣傳“9·20”家電服務(wù)商權(quán)益保護日，大張旗鼓、實實在在地保護家電服務(wù)商權(quán)益。