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在“雙11”全民購物狂歡的激戰(zhàn)中，奇瑞汽車天貓、車商城等電商平臺官方旗艦店以11793臺訂單、銷售金額超過9億元、全線產(chǎn)品售罄的戰(zhàn)績完美收官，創(chuàng)造“雙11”期間中國品牌汽車的紀(jì)錄。其中上市僅20天的新瑞虎5火爆熱賣2156臺，覆蓋全國的432家經(jīng)銷商參與其中，奇瑞汽車在電商平臺已實現(xiàn)了線上、線下的融會貫通。
奇瑞汽車（資料圖）
據(jù)了解，“雙11”當(dāng)天，奇瑞汽車網(wǎng)上官方旗艦店累計吸引2369937人登錄查詢，這其中65%的人群來自手機移動端，登記購車客戶達(dá)到19932人，并動用2484名銷售人員提供咨詢、購車、支付訂金等服務(wù)。且在訂車客戶中，白領(lǐng)人士比例高達(dá)89.06%，男性消費者達(dá)到64.92%，這說明奇瑞汽車消費人群層次不斷上移，主流消費人群選擇的比例不斷增多。
與其他車企紛紛打出“鉅惠”、“滿減”、“冰點價”、“抽獎”等促銷手段不同，奇瑞汽車此次成績是在沒有半價車、折扣車、特價車等優(yōu)惠條件下取得的，并藉此促成互聯(lián)網(wǎng)一代主力消費人群的購車狂歡。
對此，奇瑞汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們有的是奇瑞用戶群體的電商習(xí)慣、有的是經(jīng)銷商渠道和銷售顧問的電商教育程度。做土豪這種事情，我們從一開始就是拒絕的！”
網(wǎng)銷火爆的背后，是奇瑞近年來在產(chǎn)品品質(zhì)比肩合資品牌、售后服務(wù)超越主流水準(zhǔn)所帶來的信心，以及由此逐步贏得消費者的信賴和認(rèn)可。在今年的汽車之家和法國益普索聯(lián)合推出的中國整車質(zhì)量報告中，奇瑞位居行業(yè)前列，得分334分，超過行業(yè)平均分109分之多。在美國J.D.POWER亞太公司2015新車質(zhì)量調(diào)查報告中，奇瑞得分也位居行業(yè)前列，其中奇瑞E3得分位居緊湊型車細(xì)分市場第一位，而瑞虎3位居緊湊型SUV細(xì)分市場第三位，自主品牌第一位。
服務(wù)方面，奇瑞通過渠道變革、營銷服務(wù)質(zhì)量的提升，全面提升用戶體驗，讓消費者在線上購車時更感放心。在J.D.Power今年公布的汽車產(chǎn)品滿意度調(diào)查中，奇瑞銷售滿意度（SSI）得分711分，售后滿意度（CSI）綜合得分746分，分別位居行業(yè)第十位和第六名，超越眾多主流合資品牌。
也正是如此，此次“雙11”大戰(zhàn)中，奇瑞汽車的銷量遠(yuǎn)超預(yù)期，事前備戰(zhàn)的全新產(chǎn)品被搶售一空，造成一些潛在的消費者沒有搶到車。據(jù)悉，針對這一情況，奇瑞還特意準(zhǔn)備了“雙11”返場活動，進(jìn)一步滿足車迷的購車需求。
